校园卡月租未用退订流程及费用退还条件解析

一、月租退订前置条件

办理校园卡月租退订需满足以下任一条件：合约已到期、存在超额扣费情形或用户身份变更（如毕业离校）。申请前需确认校园卡余额已清零，并准备身份证、学生证等有效证件原件。

二、线上/线下退订流程

线上退订优先通过运营商APP操作：登录移动/联通官方应用→进入个人中心→选择「服务工单」→提交退订申请。线下办理需至营业厅提交纸质申请表，工作人员将在3个工作日内完成系统核验。

关键操作提示：

• 线上申请需上传证件扫描件与签字确认书
• 办理停机保号需额外签署《号码保留协议》

三、费用退还核心规则

运营商执行「多退少补」原则：超额流量费可全额返还，基础月租按实际使用天数折算。特殊情形说明如下：

1. 合约套餐违约金不超过剩余费用的30%
2. 毕业离校用户享6个月追溯期
3. 争议金额超500元需财务复核

四、法律条款与投诉指引

依据《民法典》第五百六十二条，用户可主张解除存在欺诈的合约关系。若运营商超15日未处理退费申请，可通过12300工信部投诉平台提交电子工单。

校园卡退订需严格遵循运营商公示流程，重点关注合约期限与费用构成。建议保存完整的沟通记录，遇纠纷时通过「投诉+法律主张」双重路径维权。