一、取消前的必要准备
在取消神州行畅听卡套餐前,请确认以下信息:
- 当前套餐生效状态及合约期限
- 账户余额是否满足最低消费要求
- 准备好身份证件和手机服务密码
二、线上取消操作步骤
通过中国移动官方渠道办理:
- 登录中国移动APP或官网,进入「我的套餐」页面
- 选择「套餐变更」-「退订当前套餐」
- 完成短信验证并确认退订
特别提醒:次月生效的套餐需在当月25日前办理取消
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料前往营业厅:
- 本人有效身份证件原件
- 手机SIM卡及服务密码
办理步骤:
- 取号排队并填写业务变更申请表
- 工作人员验证身份信息
- 签署套餐取消确认单
四、注意事项与常见问题
关键注意事项:
- 合约期内取消可能产生违约金
- 取消后剩余流量/通话时长不结转
- 主套餐取消后附加业务自动失效
办理时间 | 生效时间 |
---|---|
当月25日前 | 次月1日 |
当月25日后 | 隔月1日 |