朗玛移动电销卡注销指南
一、线上销户操作流程
- 下载朗玛移动官方APP,使用待注销手机号登录
- 在搜索栏输入”线上销户”进入业务入口
- 上传身份证正反面照片并进行人脸识别验证
- 填写余额转移手机号(需同省朗玛移动号码)
- 电子签名确认后提交申请
申请提交后48小时内会收到处理通知,次月20日前完成销户。
二、客服电话办理步骤
- 拨打朗玛移动客服专线(如400-xxx-xxxx)
- 按语音提示转接人工服务
- 明确告知”办理销户”需求,拒绝挽留话术
- 根据要求提供身份证号码等验证信息
- 确认电子工单并获取受理编号
异地用户需特别说明跨省销户需求,坚持要求线上办理。
三、注销注意事项
- 提前解除银行/社交平台绑定
- 合约期内需支付违约金(合约剩余时长×月费30%)
- 每月1-6号及月底无法线上办理
- 保留最后一次缴费凭证备查
若遇办理阻碍,可通过工信部申诉平台提交投诉。