月租流量卡销户指南：线上自助+营业厅办理全流程解析

一、线上自助销户流程

三大运营商均支持APP在线注销功能，具体操作流程如下：

1. 中国移动：登录APP→服务大厅→号卡服务→线上销户→完成视频认证
2. 中国电信：搜索”手机号码销户”→实名认证→填写备用手机号→提交申请
3. 中国联通：搜索”预约销户”→上传证件→选择退费方式→电子签名

线上办理需注意：需提前解绑所有关联账户，存在合约期或欠费将无法完成操作

二、营业厅办理步骤

线下办理适用于特殊场景，需准备以下材料：

• 本人身份证原件及复印件
• 待注销的SIM卡实体
• 备用手机号（接收验证码）

办理流程：拨打客服查询支持异地销户的网点→填写销户申请表→现场身份核验→签署书面协议

三、注意事项与常见问题

销户前必须处理的三大事项：

• 结清所有欠费（包含增值业务费用）
• 解除合约限制（提前解约需支付违约金）
• 转移剩余话费（线上办理可退至银行卡）

特殊问题处理：若遇运营商推诿，可通过工信部12300公众号提交申诉，48小时内专人处理

总结建议

优先选择线上自助办理更高效，异地用户建议通过运营商APP操作。线下办理需提前确认网点支持异地销户业务，携带完整证件材料。销户完成后建议保留业务回执至少3个月，以备后续查询需要。