月租卡归还他人操作流程与注意事项指南

一、归还前的准备工作

在启动归还流程前，需完成以下准备工作：

1. 登录租赁平台账户，确认租赁记录中的设备信息与实物一致
2. 清理设备内所有个人数据，恢复出厂设置以保护隐私
3. 检查设备外观及功能状态，确认无新增损伤或故障
4. 准备原装配件（充电器、数据线等）及租赁协议文件

二、线上/线下归还流程

线上平台归还：

• 进入「租赁记录」选择需归还设备
• 上传设备现状照片及视频证据
• 生成电子验收单并签署电子协议

线下服务点归还：

三、费用结算与押金处理

完成设备验收后，系统将在3个工作日内生成最终账单：

• 提前归还需支付剩余租期违约金（具体比例见合同条款）
• 设备损伤赔偿按维修成本从押金扣除
• 押金退还支持原支付路径自动返还

四、特殊场景处理

遇到以下情况需特殊处理：

1. 设备丢失：立即联系客服报案并启动赔偿程序
2. 合约未到期：需提前30日提交书面终止申请
3. 资费争议：保留验收凭证通过客服申诉

规范的归还流程可有效避免纠纷，建议归还时全程录像留存证据，及时确认电子回执单，并定期查询押金退还进度。涉及他人代还时需提前办理授权手续，确保操作合法性。