一、虚假宣传手法:低月租诱导入局
中国移动部分代理商通过短视频平台、弹窗广告等渠道,以「月租5元享188G流量」「首月0.5元会员」等标语吸引消费者。实际激活时往往需要预存100元话费,且费用被划分为「活动余额」和「套餐余额」两类,前者无法直接抵扣月租。更有案例显示,用户在不知情状态下被开通「掌厅会员」等付费业务,首月优惠后立即恢复原价。
二、充值陷阱套路:层层加码的隐形消费
消费者遭遇的消费陷阱呈阶梯式升级:
- 第一阶段:强制预存激活金,100元充值后仍无法正常使用
- 第二阶段:月租价格跳涨,从宣传的5元升至19.9元甚至29.9元
- 第三阶段:捆绑长期合约,部分套餐需连续使用12个月才能退订
典型案例显示,有用户充值800元后被划为「活动话费」,需额外支付套餐费用。
三、退费维权困境:闭环式推诿体系
消费者维权时面临多重阻碍:
- 客服渠道机械化应答,重复「正在查证」等话术
- 运营商与代理商相互推责,移动官方否认第三方卡业务关联
- 投诉处理结果不公开,企业拒绝披露解决方案
有用户剪毁SIM卡后仍未获得退款,维权周期超过30天。
月租5元移动卡已成为新型消费陷阱重灾区,其运营模式形成「宣传-充值-涨价-拒赔」的完整闭环。消费者需警惕「预存激活」「活动话费」等话术,留存充值记录与聊天证据,必要时通过12315平台集体投诉。