一、流量卡绑定与账户设置
用户需通过微信搜索「智能表缴费通」小程序,在「我的」页面完成实名认证后,选择绑定类型(电费/水费)。绑定过程中需输入由物业提供的12位用户编号或注册手机号,确认信息无误后点击确定绑定。成功绑定后系统将生成专属收款二维码,支持绑定个人银行卡或对公账户。
二、远程充值操作步骤
- 登录小程序选择已绑定电表
- 查看实时剩余电量和累计用量数据
- 输入充值金额并完成支付
- 等待系统自动下发充值指令至电表端
充值成功后,电表将在5分钟内更新剩余金额。若遇网络延迟,可通过「充值状态查询」功能确认交易结果,失败记录支持【追补】操作重新下发指令。
三、自动续费配置指南
在账户设置中开启「自动续费」功能后:
- 设置余额预警阈值(建议≥30元)
- 选择扣款方式(银行卡/第三方支付)
- 授权系统在余额低于阈值时自动扣款
系统支持设置「先缴物业费后充电费」的联动规则,欠费用户将收到短信和APP推送提醒。
四、异常处理与常见问题
故障现象 | 解决方案 |
---|---|
充值未到账 | 使用追补功能同步充值次数 |
电表离线 | 检查NB-IoT信号强度≥2格 |
自动扣款失败 | 验证银行卡额度与有效期 |
出现紧急欠费停电时,可通过长按电表「轮显键」3秒临时透支10元电费。
智能电表远程管理系统通过物联网技术实现了24小时自助服务,建议用户定期检查账户绑定状态并开启短信提醒功能。物业管理人员可通过预付费系统进行线损分析和远程阀控,提升能源管理效率。