星卡月租取消方法：停机保号与线上退订指南

一、停机保号办理指南

电信星卡用户可通过保号套餐保留号码使用权，同时将月租降至最低资费。具体办理方式如下：

1. 登录中国电信APP，进入「查询办理」→「套餐变更」→选择「保号套餐」
2. 发送短信“BGHB”至10001获取保号套餐办理链接
3. 携带身份证至线下营业厅办理，需签署保号协议

该套餐月租费为5元/月，保留来电显示和基础通信功能，适合短期停用但需保留号码的用户。

二、线上退订操作步骤

通过电信官方渠道可自助完成月租套餐退订：

• APP退订路径：中国电信APP→查询办理→业务退订→选择星卡套餐→验证短信码提交
• 短信退订代码：发送QXLL至10001取消流量包续费，发送QXTC至10001退订基础套餐
• 官网退订入口：登录网上营业厅→我的业务→套餐管理→退订服务

三、深圳属地特殊流程

深圳地区用户需通过属地化渠道办理：

四、业务办理注意事项

办理业务前需特别注意以下事项：

• 合约期内套餐需支付违约金，建议先致电10000客服确认解约条款
• 退款周期为3-15个工作日，期间号码将保持停机状态
• 通过第三方支付开通的自动续费，需同步解除支付宝/微信代扣协议

电信星卡用户可根据使用需求选择停机保号或套餐退订方案，线上渠道已覆盖大多数服务场景。建议优先通过官方APP办理业务，特殊地区用户需留意属地化流程要求。办理前务必确认合约状态，避免产生额外费用。