一、优惠月租到期续约方式
电信星卡套餐到期后，用户可选择以下续约方式：
- 自动续约：标注“自动续约”的套餐默认延续2年，但需留意运营商可能调整资费
- 手动续约：通过电信APP进入“流量/语音包”选择续费，或点击运营商发送的续约短信链接
- 优惠活动续约：参与充送话费、叠加流量包等活动延长优惠期，需在到期前1个月完成操作
二、星卡注销操作流程
线上注销
- 电信APP：登录后选择“销户预约”，提交身份证照片与实时自拍照
- 微信公众号：属地公众号内提交拆机申请，支持五分钟在线完成异地注销
线下注销
- 携带身份证原件至营业厅填写《拆机申请表》，需确认无欠费
- 异地用户需到指定营业厅办理资料转递，归属地审核需3-5个工作日
三、注意事项与争议处理
合约期限制：参与充送活动的套餐需履行合约，强制解约可能产生违约金
费用清算：注销前须缴清欠费，预付费账户余额不退还
争议处理：如遇合约纠纷，可通过工信部12300公众号提交申诉材料，48小时内获得反馈
| 问题类型 | 处理周期 |
|---|---|
| 线上注销审核 | 即时生效 |
| 异地资料转递 | 3-5个工作日 |
| 工信部申诉 | 48小时内响应 |
建议用户在优惠到期前30天通过官方渠道确认续约政策，选择无合约期套餐可降低注销难度。注销时优先使用属地线上渠道，异地用户需提前准备动态视频认证材料
