昆明铁路区号0871服务升级带来哪些新变化？

• 支付服务国际化升级
• 国际旅客通关新速度
• 重点旅客专属关怀
• 智慧出行体验优化

支付服务国际化升级

昆明铁路局管辖范围内所有车站人工售票窗口实现现金支付全覆盖，并在昆明、大理等客流密集站点及磨憨口岸推出境外银行卡刷卡服务。这项改革使外国旅客购票效率提升40%，截至2025年春运前，磨憨口岸已累计服务4万余人次国际旅客。配套措施还包括：

• 车站商户全面支持境外电子支付
• ATM机支持境外卡支取人民币
• 多语种购票指南自助终端

国际旅客通关新速度

针对中老铁路跨境客流激增，磨憨口岸创新推出”分类分流”通关模式：

通过”潮汐窗口”动态调节与行李代提服务，口岸单日最高处理能力达3000人次，较去年同期提升25%。

重点旅客专属关怀

0871区号覆盖区域的车站构建三级服务体系：

1. 线上12306平台提供轮椅预约、药品冷链保存等特色服务
2. 站内设置”金花服务岗”处理特殊需求
3. 列车配置手持呼叫器响应紧急情况

春运期间累计为老年旅客办理”一对一”服务1.2万次，母婴哺乳舱使用率同比增长67%。

智慧出行体验优化

昆明南站等枢纽站点实现三大智能升级：

• 电子身份证核验通行速度提升至3秒/人
• 智能卫生间使用状态实时推送至候车屏
• 换乘引导系统整合地铁、网约车实时数据

通过”春运管家”智能规划系统，旅客平均候车时间缩短18分钟，重点车次准点率达98.6%。

昆明铁路服务升级通过科技赋能与人文关怀的深度融合，构建起包容性强、响应快速的现代化运输体系。从跨境支付的突破到银发通道的设立，0871区号正在书写中国铁路服务创新的西南篇章，为”一带一路”沿线人员往来注入新动能。