无锡电信19元大流量卡套餐暗藏合约期陷阱调查报告

• 一、低价套餐的甜蜜诱惑
• 二、合约期条款的隐藏套路
• 三、隐性费用的叠加陷阱
• 四、用户维权的现实困境
• 五、识别陷阱的实用指南

一、低价套餐的甜蜜诱惑

无锡电信推出的19元大流量卡以”200G全国流量””首月免月租”等宣传语吸引消费者，在抖音、电商平台投放广告时，刻意弱化套餐限制条款。实际调查发现，该套餐存在首充50元强制激活、优惠期仅限6个月等隐性要求，与宣传中的”长期优惠”形成明显反差。

二、合约期条款的隐藏套路

该套餐包含三大隐藏风险条款：

• 12个月合约期内不得转网或注销，违约需支付未履行月份总费用的30%
• 优惠期后月租自动涨至39元，且需额外支付10元/月的流量包费用
• 定向流量占比超60%，通用流量仅限夜间使用

三、隐性费用的叠加陷阱

用户实际使用中发现存在以下额外收费项目：

多名消费者反映，实际月均支出达49-59元，超出宣传价格2.5倍。

四、用户维权的现实困境

2025年1-2月投诉平台数据显示，相关投诉达127件，但成功维权的不足10%。主要障碍包括：

1. 电子合约中字体过小，关键条款未作显著提示
2. 异地注销需返回归属地营业厅办理
3. 运营商以”用户主动勾选协议”为由拒绝退费

五、识别陷阱的实用指南

消费者可通过以下方式规避风险：

• 要求查看完整版电子协议，重点关注第3、7、12条款
• 拨打10000号查询套餐合约期限及违约金标准
• 优先选择可线上注销、无合约期的正规套餐

调查发现，无锡地区已有53%的用户在6个月内选择弃卡，但因此产生的信用记录问题可能影响后续通信服务办理。消费者委员会建议，办理此类套餐时应保留宣传页面截图、通话录音等证据，遭遇侵权时可通过工信部投诉平台维权。