一、线上销户前的准备

办理线上销户前需完成以下准备工作：

• 确认号码无合约限制（如有合约需先联系客服解除）
• 缴清所有欠费并保持账户余额为正
• 准备身份证原件及需注销的SIM卡
• 确保手机可接收验证码和回访电话

二、三大运营商销户流程图解

中国移动

1. 登录中国移动APP，首页搜索”线上销户”
2. 进入号卡服务→上传身份证正反面→视频认证
3. 填写余额转移手机号→签署电子协议

中国电信

1. 打开电信APP→搜索”移动销户”
2. 选择注销原因→输入短信验证码
3. 按指引关注省级电信公众号完成后续操作

中国联通

1. 登录联通营业厅→服务→办理→销户
2. 选择销户原因→上传身份证照片
3. 等待72小时审核→接收注销短信

三、剩余话费退还操作指南

办理销户时可选择以下方式处理账户余额：

• 线上转移至同运营商其他号码（需实名认证）
• 申请原路退回支付账户（需提供充值记录）
• 线下营业厅现金退还（需保留业务受理单）

通过运营商官方APP可完成全流程线上销户，平均处理时长3-5个工作日。建议优先选择月初办理以避免计费周期问题，若遇系统审核失败可通过工信部申诉渠道解决。