广电电销卡线上注销的具体步骤是什么？

一、注销前准备材料

需提前准备身份证原件及需注销的广电电销卡，并确保卡内无欠费且剩余话费不超过50元。如账户存在未到期的合约套餐，需先通过APP退订全部业务。

二、下载官方APP

在应用商店下载中国广电官方APP，使用需注销的手机号完成登录。部分用户反馈需更新至最新版本才能显示自助销户入口。

三、线上注销操作步骤

1. 进入APP「个人中心」页面，选择「电话卡管理」
2. 点击「自助销户」功能，阅读注销协议
3. 依次完成短信验证、身份证上传和人脸识别认证
4. 确认销户信息后提交申请

整个流程约需5分钟，提交后系统将发送业务受理短信。

四、后续处理事项

成功注销后需注意：原号码将在3个工作日内失效，绑定的第三方服务（如银行预留号码）需及时变更。剩余话费将在15个工作日内原路退回。

若APP操作失败，可携带身份证原件前往归属地营业厅办理，异地用户建议提前致电10099确认网点信息。

广电电销卡线上注销流程已实现全程电子化，但需注意不同省份可能存在系统维护期限制。建议优先通过官方APP办理，若遇异常情况及时联系客服核查处理。