广州联通合约机套餐暗藏强制消费？

一、合约机营销暗藏消费陷阱

广州地区部分用户反映，联通合约机套餐办理过程中存在诱导性话术，工作人员以”免费送手机””套餐升级”等名义吸引消费者，却未明确告知需绑定花呗分期贷款。有案例显示，用户在不知情情况下被开通三年合约，花呗额度遭冻结，实际构成隐性消费贷款。

二、违约金争议成维权焦点

合约解除时的高额违约金引发广泛争议，主要问题包括：

• 违约金计算标准不透明，单方面按合同总价50%收取
• 解约需承担剩余分期贷款，手机需全款赔偿
• 违约金与套餐剩余时长直接挂钩，最高达千元

三、用户权益受损六大表现

综合投诉案例显示，消费者权益主要受以下侵害：

1. 套餐变更自主权被剥夺
2. 资费标准擅自调整
3. 保号套餐办理受阻
4. 协议文本获取困难
5. 降速限流等服务质量问题
6. 合约捆绑强制消费

四、投诉维权遭遇多重阻碍

用户维权过程中面临系统性障碍，包括客服推诿、营业厅态度恶劣、违约金协商机制缺失等问题。部分案例显示，即便通过工信部投诉，最终解决方案仍要求用户承担不合理费用。