解绑条件与注意事项
主卡持有人需确保副卡绑定已满365天方可申请解绑，卓越会员副卡需通过线下门店办理。解绑后原副卡购物记录与优惠券将清空，建议提前备份重要数据。主卡持有人需携带身份证原件办理，且仅能查看副卡生成的虚拟卡号。
门店解绑操作流程
- 前往广州任意山姆会员店会籍办理处
- 向工作人员出示主卡持有人身份证原件
- 填写《会员信息变更申请表》中的主卡信息栏
- 签署解绑协议并领取回执单
电话客服解绑操作流程
- 拨打山姆客服热线 400-633-6868 转人工服务
- 提供以下验证信息：
- 主卡身份证后四位
- 主卡绑定手机号后四位
- 需解绑的副卡完整卡号
- 等待3个工作日内客服回电确认解绑结果
解绑后确认与后续操作
成功解绑后将收到短信或电话通知，建议主动致电客服二次确认。解绑次日可登录山姆APP「我的会员」添加新副卡，新绑定需通过人脸核验完成身份认证。
广州地区用户可通过天河店、番禺店等线下网点或全国统一客服热线完成副卡解绑。建议优先选择电话解绑方式，若涉及卓越会员或账户异常情况，需携带身份证原件至门店办理。
