一、智能化服务大厅升级
2021年启用的6000㎡新政务服务中心，采用智能化管理系统实现”取号-办理-评价”全流程数字化。办事大厅配备116个窗口和8个功能区，集成35个部门1013项服务，日均接待量较旧厅提升40%。冬季办公时间调整为13:30-16:30，与群众作息更匹配。
二、服务集成化改革突破
通过三项创新实现服务质变：
- 设立10个综合受理窗口，合并原45个专项窗口
- 推行244项高频事项”免证办”和”跨省通办”
- 建立长三角地区政务服务协作机制
这种改革使企业开办时间压缩至0.5个工作日，不动产登记实现”一小时出证”。
三、”广易办”品牌效应凸显
该品牌通过三大维度塑造服务标杆：
- 与金融机构共建15个便民服务网点
- 开发”赣服通”广丰分厅，上线50项特色服务
- 建立全省首个政务服务直播答疑平台
2024年群众满意度达97.3%，较改革前提升22个百分点。
四、数据支撑服务体系
构建”一云三端”数字架构：
- 政务云平台归集87类210万条数据
- 自助终端覆盖23个乡镇街道
- 移动端实现85%事项”掌上办”
通过数据分析精准优化12项业务流程，材料精简率达38%。
广丰区通过空间重构、流程再造和数字赋能，形成”15分钟政务服务圈”的实践样本。其经验证明，以群众需求为导向的技术创新与制度创新融合，能有效破解政务服务”最后一公里”难题。
