广东电信卡流量暂停如何申请复通？

一、服务暂停常见原因

广东电信用户遭遇流量服务暂停，通常由以下情况导致：

• 账户欠费超过90天保留期
• 实名认证信息未及时更新
• 系统检测异常流量使用行为
• 套餐合约到期未续约

二、在线申请复通流程

广东电信用户可通过以下三种官方渠道自助办理复通：

1. 微信小程序办理：访问广东10000号远程柜台，按提示完成人脸识别和身份证上传
2. 公众号办理：关注”广东电信”公众号，回复”实名补登”获取办理入口
3. 网页办理：通过手机浏览器访问广东电信服务页面完成验证

三、注意事项及处理时效

办理过程中需注意：

• 需准备身份证原件及本机号码
• 网络环境需保持稳定
• 拍摄证件时需保证光线充足、信息清晰

正常处理时效为验证通过后2小时内恢复服务，高峰期可能延长至6小时

四、常见问题解决方案