政策调整背景与内容
2025年初平坝区启动行政区划优化工作,涉及通讯区号调整等基础服务升级。此次调整源于2016年斯拉河引子渡抗旱应急工程实施后,以及2024年老旧小区改造积累的基层治理经验,旨在提升公共服务数字化水平。
- 固话区号与贵阳都市圈统一规划
- 政务服务热线合并至12345平台
- 应急通讯系统升级改造
市民热议焦点分析
政策发布后,政务服务窗口日均咨询量增长300%,主要争议集中在三个方面:老年群体对传统通讯方式的依赖、小微企业工商登记信息变更成本,以及跨区域通话资费标准。部分市民反映政务服务热线合并后出现转接延迟现象。
高效应对三大策略
针对市民关切,政府部门推出立体化解决方案:
- 设立过渡期双号并行机制(2025.03-2026.02)
- 社区网格员开展智能设备培训
- 开发企业信息批量变更系统
区税务局税援工作室建立争议快速响应机制,48小时内处理完成率提升至92%。
典型案例启示
黎阳社区通过”线上+线下”双通道开展政策解读,制作方言版操作视频,使老年群体接受度提升65%。齐伯镇建立村级通讯服务站,解决偏远村寨业务办理难题,该模式拟在全区推广。
指标 | 调整前 | 当前 |
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业务办理时长 | 2工作日 | 1.5小时 |
咨询响应率 | 78% | 95% |
区号调整作为城市数字化升级的关键环节,需要政府精准施策与市民主动适应的双向奔赴。通过建立长效沟通机制、完善技术保障体系、培育基层服务力量,正在形成具有平坝特色的社会治理新范式。