线上办理渠道
工商银行为客户提供三种主流线上修改方式，操作流程均可在10分钟内完成：
- 手机银行APP：登录后依次进入「我的」→「安全中心」→「手机号管理」完成修改，需通过短信验证
- 个人网银：在「客户服务」→「个人资料修改」菜单操作，支持U盾/密码器验证
- 微信公众号：通过工商银行官方公众号「智金融」→「个人信息管理」完成变更
线下办理渠道
适用于需要人工辅助或存在线上操作障碍的用户，需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 工商银行借记卡/信用卡
- 新手机号SIM卡（部分网点需验证）
在营业网点取号后，填写《个人业务申请书》并提交柜台办理，全程约需20分钟
智能设备辅助办理
工商银行智能柜员机支持自助修改：
- 选择「账户管理」→「预留手机号修改」
- 插入身份证进行识别
- 输入新号码并完成人脸核验
注意事项
- 线上修改需确保旧手机号可接收验证码
- 信用卡与储蓄卡需分别修改预留信息
- 修改后建议进行小额转账测试确认生效
