工商银行如何修改预留手机号？线上与线下步骤详解

一、线上修改方式

1. 手机银行APP

通过工商银行手机银行修改是最便捷的方式，具体操作步骤：

1. 登录手机银行APP，点击底部“我的”进入个人中心；
2. 选择“安全中心” > “手机号管理” > “修改手机号”；
3. 输入新手机号并通过短信验证码完成身份验证。

2. 个人网上银行

电脑端用户可选择网银修改：

1. 登录网银后进入“我的网银” > “设置” > “客户信息管理”；
2. 在“客户联络信息”中修改手机号并提交。

二、线下修改方式

1. 银行网点柜台

需携带以下材料前往工商银行网点：

• 本人有效身份证原件；
• 银行卡或存折；
• 新手机号码及SIM卡（部分网点需验证）。

2. 智能柜员机

部分网点提供自助服务：

1. 在智能终端选择“账户管理” > “修改手机号”；
2. 刷身份证并通过人脸识别完成验证。

3. 电话客服

拨打95588客服热线：

• 按语音提示转接人工服务；
• 提供身份证号、银行卡号等信息验证身份。

三、注意事项

修改过程中需特别注意：

• 线上修改需原手机号能接收验证码，否则需线下办理；
• 新手机号需已实名认证且未被其他账户绑定；
• 修改成功后，部分业务（如支付验证）需重新绑定。

工商银行提供手机银行、网银、网点柜台等多渠道修改预留手机号。线上方式适合能接收原号验证码的用户，线下方式则解决特殊场景需求。建议优先选择手机银行办理，若遇系统异常可及时切换至线下渠道。