一、线上销户操作步骤
通过小米移动APP办理销号退款流程如下：
- 登录小米移动APP，点击底部导航栏「业务办理」
- 选择「销号退款」功能，验证当前账户手机号码
- 上传身份证正反面照片及本人手持身份证上半身免冠照
- 选择退款方式（小米钱包或原支付渠道）并提交申请
- 等待24小时审核，成功后将收到短信确认
二、客服电话注销流程
拨打官方客服热线办理流程：
- 拨打400-922-3838转人工服务，说明销号需求
- 客服验证机主身份信息后发送短信验证链接
- 通过链接完成身份证信息核验与照片上传
- 特殊时段（每月前6天及月末）需通过中国移动APP视频客服办理
三、注意事项与特殊场景
办理过程中需特别注意：
- 合约期内用户需结清违约金方可办理
- 副账户赠送话费不可退还
- 异地用户可通过线上渠道完成全流程
- 每日17:00后暂停办理月末业务
四、余额处理与退款说明
话费余额处理规则：
- 主账户余额7个工作日内退还至小米钱包
- 需自行通过小米钱包提现至银行卡
- 欠费用户需补缴费用后方可提交申请
- 支持跨省转移余额至同运营商号码
小米米粉月租卡提供APP自助销户与电话客服双通道服务，全程线上操作无需到营业厅。办理前需确保号码无合约限制并结清欠费，身份验证通过后24小时内完成注销。退款到账后建议及时提现，避免资金滞留电子账户。
