一、办理前准备材料
办理宽带退订前需准备以下材料：身份证原件、宽带绑定的所有设备（包含光猫、机顶盒、遥控器及电源线）以及开户合同。建议提前通过运营商客服电话查询设备清单，避免遗漏产生赔偿费用。
二、三种办理方式
- 线上办理：登录运营商官网或APP，在”我的业务”中选择退订选项，需验证账号信息并提交设备寄回凭证
- 营业厅办理：携带材料至归属地自办厅，工作人员将现场核验设备并开具退网凭证
- 电话办理：拨打运营商客服热线申请远程注销，需提供身份证号及服务密码，设备可通过快递寄回
三、设备归还要求
- 光猫/机顶盒：200元/台
- 遥控器/电源线：20元/件
设备缺失需现场缴纳赔偿金，建议提前检查设备完整性。异地用户可通过到付快递寄回设备，需保留物流单号备查。
四、费用结算说明
办理时需注意以下费用事项：合约期内退订需支付剩余月份违约金（日均0.3%）、缴清历史欠费、退还光猫押金（如有）。建议在合约到期前30天办理可避免违约金。
注意事项
- 保留退订回执单至少6个月
- 次月10日前需注销相关增值业务
- 融合套餐用户需同步解除手机绑定
