重庆市南岸区广电卡政务服务升级：便民措施与政策指南优化

政务服务升级背景与目标

重庆市南岸区积极响应国家“放管服”改革要求，以优化营商环境和提升群众满意度为核心目标，推动广电卡政务服务全面升级。通过整合线上线下资源，打造“一站式”服务模式，旨在实现政务服务事项“一窗受理、一次办结”，减少群众跑动次数。

广电卡便民服务新措施

南岸区围绕广电卡服务场景，推出多项便民举措：

• 跨区域通办：设立“川渝通办”综合窗口，承接362项跨省业务，全年办理量达4.71万件；
• 流程简化：优化企业开办、工程审批等高频事项，承诺时限压缩67.3%，即办事项占比提升至37.7%；
• 移动端集成：通过“渝快办”平台实现85%事项网上可办，电子证照应用覆盖82类服务场景。

政策指南优化与数字化应用

政策服务指南呈现三大升级方向：

1. 标准化梳理：完成4458项政务服务事项“最小颗粒化”配置，实现线上线下同标准办理；
2. 动态更新机制：建立政策图文解读专栏，配套“一件事”集成服务指南80项，年办件量超4.8万件；
3. 智能交互：开发政务知识库系统，支持智能检索与订阅推送功能。

成效与未来展望

目前南岸区政务服务满意度达99%，98.11%事项实现“只进一门”办理。2024-2027年专项行动方案提出，将通过数字赋能深化“管委会+公司”运行模式，构建“四园一港”产业服务单元，打造法治化、国际化营商环境标杆。