邵阳广电霸王卡合约取消难如何投诉？

一、问题背景与法律依据

近期多位邵阳消费者反映广电网络存在强制绑定霸王条款、退订合约需支付高额违约金等问题。根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者应当明码标价且不得作虚假宣传，用户有权对捆绑销售等违规行为进行投诉。

二、主要投诉渠道说明

消费者可通过以下途径维护权益：

1. 12345政务服务热线：全天候受理消费投诉，5个工作日内转交监管部门
2. 12315消费者热线：针对虚假宣传或合同欺诈行为，工商部门将介入调查
3. 广电客服监督渠道：通过官网或APP提交书面投诉材料

三、投诉所需证据清单

有效投诉需准备以下证明材料：

• 含违约金条款的原始合同扫描件
• 缴费凭证及账户扣费记录
• 与客服沟通的录音/聊天记录

四、投诉处理流程说明

若调解失败，可依据《民事诉讼法》向当地法院提起诉讼，需注意三年诉讼时效期。