辽阳广电卡惠民服务升级：网络优化与智能体验双核驱动

一、网络优化升级

辽阳广电通过700MHz黄金频段实现城乡5G网络全覆盖，结合大数据分析模型对人流密集场景实施动态资源调配。例如在火车站、服务区等区域，技术人员通过实时监测信号强度，自动分配高速频段缓解网络拥堵，保障用户视频通话与直播流畅体验。同时部署智能切换技术，确保用户在移动过程中保持网络连续性，游戏延迟降低40%。

二、智能客服系统

广电5G DeepSeek智能客服系统已实现50 Token/s的响应速度，支持自然语言处理与多轮对话。该系统学习超过5000个广电业务知识点，可精准识别用户需求并提供解决方案。测试数据显示，该系统处理常见业务咨询效率提升3倍，人工客服介入率下降65%。

三、惠民服务举措

针对特殊群体推出5G关爱卡，包含以下权益：

• 慧家流量王38套餐：预存话费享1:1返现
• 免费升级高清机顶盒：支持4K超高清信号
• 12个月宽带免费体验：覆盖全县60岁以上老人

同时设立5个广电“驿站”，为户外劳动者提供免费休息场所，形成“县乡村户”四级服务网络。

四、未来发展方向

计划构建大模型服务平台，在内容生产、安全审核、精准推荐等领域深化AI应用。通过DeepSeek模型实现：

• 自动化威胁检测响应系统
• 个性化文旅路线推荐
• 智能用户流失预警机制

预计2025年底完成全县应急广播系统全覆盖。

辽阳广电通过技术创新与服务升级双核驱动，构建起“网络+内容+服务”三位一体的惠民体系。网络时延降低至20ms以下，用户满意度提升至92%，形成可复制的县域数字化服务样板。