贵州广电卡电话智媒升级：动静AI助手赋能数智通信服务

• 动静AI助手：数智通信服务的核心引擎
• 动静云平台：技术底座的全维度升级
• 应用场景：从用户服务到媒体生态重构
• 未来展望：构建全链条智能服务体系

动静AI助手：数智通信服务的核心引擎

贵州广电于2025年2月28日正式发布的动静AI助手，基于DeepSeek大模型技术实现自然语言交互、智能内容生成与多模态数据处理三大核心功能。该工具可实时解析用户语音指令，自动生成新闻报道框架，并通过语义分析优化通信服务策略。在电话卡业务场景中，AI助手已实现智能客服应答准确率提升至98%，故障处理效率提高40%。

动静云平台：技术底座的全维度升级

动静云技术平台的智能升级包含三大技术突破：

• 分布式算力架构：支持千亿级参数模型实时推理
• 全媒体矩阵整合：实现广播、电视、移动端数据互通
• 安全防护体系：通过区块链技术保障通信数据隐私

该平台日均处理数据量达15PB，可同时支撑200万用户并发访问，为电话卡用户提供无缝切换的跨终端服务体验。

应用场景：从用户服务到媒体生态重构

数智化升级已渗透至三大业务领域：

1. 个性化通信套餐：通过用户行为分析动态推荐最优资费组合
2. 智能采编系统：记者通话录音可实时转写为结构化新闻素材
3. 政务服务平台：整合12345热线数据，实现民生诉求智能分拣

未来展望：构建全链条智能服务体系

贵州广电计划在2025年内完成5G-A网络全覆盖，结合动静AI助手的持续迭代，打造”云网端”一体化服务体系。重点推进智能客服数字人、AR可视化通信账单等创新应用，预计可使运营成本再降低25%，用户满意度提升至行业TOP3水平。