一、诸暨广电流量卡客服电话的核心信息
诸暨广电网络有限公司目前提供两个官方客服热线：96371和89700000。根据系统升级公告，这两个号码在正常服务时段均可用于流量卡业务咨询，但需注意特定时间段可能出现的线路维护情况。全国广电统一客服电话10099也支持基础服务，但本地业务建议优先拨打属地号码。
二、96371与89700000的区别与联系
两个号码的主要差异体现在服务覆盖范围和历史沿革：
- 96371：浙江省广电统一客服短号，覆盖有线电视、宽带及5G流量卡业务，支持全省范围咨询
- 89700000：诸暨本地呼叫中心专线，更擅长处理缴费查询、故障申报等具体操作
系统升级后，两者实现服务互通，拨打任一号码均可接入人工服务。
三、不同场景下的联系方式建议
根据业务需求选择更高效的沟通方式：
- 流量卡套餐咨询：优先拨打96371获取标准化业务说明
- 缴费异常处理：使用89700000查询本地账户数据
- 夜间紧急报障：建议拨打10099全国客服（24小时服务）
四、其他辅助服务渠道
除电话服务外，还可通过以下方式解决问题：
- 线上缴费：通过“诸暨西施眼”微信公众号完成业务办理
- 实体网点：滨江中路28-35号三楼提供面对面服务
- 邮箱咨询：发送问题至269445545@qq.com（非紧急事务）
96371和89700000均为诸暨广电官方客服电话，前者侧重全省标准化服务，后者专注本地个性化需求。建议普通流量卡业务咨询优先使用96371，涉及账户操作时选择89700000，紧急情况可拨打10099全国热线。多渠道服务体系的建立，保障了用户问题的高效解决。
