福州广电卡如何注销？线上能办理吗？

一、线上注销流程详解

通过中国广电APP可实现福州广电卡线上注销，具体操作流程如下：

1. 使用广电卡移动网络登录中国广电APP
2. 在「服务」模块选择「自助销户」功能
3. 完成身份证上传、人脸识别及电子签名验证
4. 绑定本人支付宝账户接收剩余话费退款

整个流程需确保账户无欠费且无绑定副号，系统将在5个工作日内完成审核。

二、线下办理步骤说明

福州市民可携带以下材料前往广电营业厅办理：

• 本人有效身份证原件
• 需注销的广电实体卡

工作人员将现场核验信息，剪卡作废并出具纸质注销凭证。建议提前通过APP查询营业厅服务时间。

三、注意事项与常见问题

办理注销时需特别注意：

• 账户余额超50元需提前联系客服处理
• 存在副号需先办理副号注销
• 退款支付宝需与开户身份一致

若APP提示「存在群众业务」，表明账户存在合约套餐未解除，需致电96123客服处理。