激活广电流量卡时忘记原手机号怎么办？

通过ICCID查询

新卡激活前，查看SIM卡背面印刷的12位ICCID编码，拨打广电客服热线10099，根据语音提示提供该编码及身份证信息，客服可协助查询绑定的手机号码。建议在激活前完成此操作，避免二次认证风险。

联系客服核实

已激活用户可致电10099转人工服务，提供以下任意两项信息进行身份验证：

• 开户时登记的身份证号
• 最近3个月充值记录
• 设备IMEI码（*#06#查询）

验证通过后，客服将告知完整手机号码。

使用官方APP查询

下载「中国广电」APP完成以下操作：

1. 使用身份证号登录账户
2. 进入「我的」-「账户信息」
3. 查看「已绑定号码」字段

首次登录需进行人脸识别验证。

营业厅现场办理

携带身份证原件及SIM卡前往广电营业厅，工作人员可通过专用设备读取以下信息：

该方式可同步办理号码补登等关联业务。