一、智慧广电卡升级文旅惠民新场景
潮州广电网络通过技术迭代,将传统电视服务与文旅资源深度融合。用户通过升级后的广电卡,可一键访问潮州民生频道,同时享受古城景区预约、特色美食推荐等智慧服务。新系统设置免费专区,提供超2万小时影视资源,并明确标注付费内容,让消费更透明。
- 特困群体基本收视费减免政策
- 老年用户开机直连直播功能
- 年轻用户多模块自主切换界面
二、数字服务生态构建便民新体验
依托“潮游古城”文旅综合管理平台,实现游客从行程规划到实地游览的全链路数字化服务。平台整合政府、商户、金融机构资源,通过社保卡“一卡通”实现景区准入、文化消费、公共交通等多场景无感支付,日均服务超5000人次。
- 政务服务:65个部门2425项事项线上办理
- 生活服务:水电缴费、医疗预约等民生功能集成
- 文化服务:数字图书馆、非遗VR体验等特色模块
三、典型案例与阶段性成果
古城商户通过广电卡消费数据分析,精准调整经营策略,景区投诉率同比下降42%。2024年政务服务平台数据显示,工程建设项目审批时限压缩至43天,362个高频事项实现“全市通办”。
- 游客满意度:92% → 98% (2023-2025)
- 商户入驻率:68% → 89% (平台上线半年)
- 服务响应速度:5小时 → 1.5小时 (平均处理时效)
四、未来智慧生活赋能展望
计划2025年完成全市文旅场所5G信号全覆盖,拓展AR导览、智能停车等10项新功能。通过数据中台建设,实现公共服务需求预测准确率超85%,打造“15分钟智慧生活圈”。
潮州通过广电卡服务升级,构建了“科技+文化+民生”三位一体的数字生态,为智慧城市建设提供了可复制的样本。这种以用户需求为导向的服务创新,正推动传统文旅向数字化深水区迈进。