近期故障现象概述
自2025年2月以来,滨州多地广电卡用户频繁反映移动网络信号异常,主要表现为室内信号丢失、通话质量断续及5G/4G切换失败等问题。部分区域用户需反复重启设备或靠近窗户才能维持基本通信,严重影响日常使用体验。
核心故障原因分析
综合用户反馈与技术支持报告,主要问题集中在以下三方面:
- 基站覆盖密度不足:新建5G基站尚未完成城区全覆盖,700MHz频段穿透性强但覆盖半径较短
- 网络优化滞后:农村地区网络参数配置未及时适配新型终端设备
- 终端兼容性问题:20%故障机型存在广电卡识别异常,集中在2023年前出厂设备
用户应对方案建议
当前可采取以下临时解决方案:
- 进入手机设置手动选择「中国广电」网络运营商
- 拨打96023客服热线申请免费SIM卡更换服务
- 使用VoLTE高清通话功能替代传统语音服务
运营商改进措施
广电网络滨州分公司公告显示,计划通过三阶段改善计划:
阶段 | 时间节点 | 目标 |
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紧急补盲 | 3月底 | 城区覆盖率提升至95% |
频段优化 | 6月底 | 完成700MHz多载波聚合 |
终端适配 | 12月底 | 兼容设备清单扩充至2000款 |
本次信号故障集中暴露了新兴运营商在基础设施建设和终端生态布局中的短板。建议用户及时更新终端设备系统,同时关注广电官方渠道发布的实时网络状态通告。随着Q2基站扩容工程完成,预期信号稳定性将得到显著改善。