滑县广电卡服务优化与智能化改造项目动态

服务优化核心举措

滑县广电网络中心近年通过三项重点措施提升服务质量：

• 构建乡镇服务站体系，实现收费、维修、安装”一站式”服务
• 推行”责任到人”网格化管理，特殊群体提供夜间上门服务
• 升级高清数字电视平台，新增互动点播与节目回看功能

智能化改造进展

2022-2024年实施的四期改造工程呈现阶梯式发展：

1. 一期工程（2022年）：完成408套抓拍设备部署，中标金额2701万元
2. 二期工程（2022年）：投入240万元升级电源配套设备
3. 四期工程（2023年）：中标金额4712万元，包含电子警察系统升级

用户反馈与成效

白道口镇用户反映维修响应时间缩短至2小时内，缴费渠道新增移动端平台后，线上业务办理量提升40%。2023年用户满意度调查显示：

• 服务及时性评分：92.5分
• 技术稳定性评分：89.3分

未来规划与展望

根据2023年部门决算披露，2025年将重点推进：

1. 智慧社区安防系统整合
2. 5G信号塔共建共享项目
3. AI故障诊断平台开发