一、网络兼容性问题
湖南广电5G网络采用700MHz频段，部分老旧手机因硬件限制无法支持该频段，导致跨网呼叫时出现异常。典型表现为：
- 拨打异网号码时提示”呼叫受限”
- 通话过程中出现网络响应中断
- 无法建立高清语音通话连接
建议用户通过广电官方渠道验证设备兼容性，必要时升级支持该频段的新机型。
二、APN设置错误
接入点名称配置错误会直接导致跨网通信失败，需重点关注以下设置项：
- 进入移动网络设置界面
- 新建APN名称”ChinaGDT”
- APN类型选择”default,supl”
- 保存后重启设备生效
约35%的异常案例通过重置APN参数可恢复正常。
三、信号覆盖限制
广电5G网络仍在建设阶段，跨网呼叫需依赖异网基站漫游服务。当出现信号覆盖盲区时：
- 地下室、偏远山区等场景易发异常
- 临时切换2G/3G网络可能恢复通话
- 建议通过官方APP查询实时覆盖地图
四、SIM卡故障排查
物理损坏或系统识别异常可能引发跨网呼叫失败，建议执行以下检测步骤：
| 检测项 | 解决方法 |
|---|---|
| 卡槽接触不良 | 清洁触点后重新插拔 |
| 芯片氧化 | 使用橡皮擦轻拭金属触点 |
| 系统识别异常 | 恢复网络设置或更换设备测试 |
跨网呼叫异常多由设备兼容性、网络设置、信号质量三重因素叠加导致。建议用户优先验证设备支持频段，正确配置APN参数，并定期通过10099客服热线获取最新网络覆盖信息。对于持续存在的异常情况，可携带设备至广电营业厅进行专业检测。
