洛阳广电卡注销流程、线下办理及注意事项指南

一、注销前准备事项

办理广电卡注销前需完成以下准备工作：

1. 携带身份证原件及广电卡实体SIM卡
2. 通过10099客服确认账户状态，结清所有欠费（含违约金）
3. 解除绑定的增值业务（如视频会员、流量包等）
4. 提前查询直营营业厅地址（官网或APP可查）

二、线下办理流程

洛阳广电营业厅办理流程分为四个步骤：

1. 提交材料：向工作人员出示身份证与SIM卡
2. 签署协议：确认账户无纠纷后签署销户文件
3. 余额处理：通过支付宝退回账户余额（现金需特殊申请）
4. 完成注销：SIM卡剪角作废并领取注销证明

三、注意事项与常见问题

特殊场景处理规范：

• 合约套餐需支付违约金（提前联系客服确认）
• 集团号卡需提供单位解除关系证明
• 委托代办需提交双方身份证及授权书

资金退回说明：账户余额超过10元必须办理退费，不足10元可自愿放弃