客服电话确认
根据广电官方信息显示,全国统一的广电手机卡客服电话为96655,该号码适用于包括抚顺在内的全国用户。该客服热线提供24小时全天候服务,支持业务咨询、故障报修等基础服务。
主要服务功能
- 流量套餐咨询:包含29元99G通用流量套餐等优惠活动查询
- 故障申报:宽带网络异常或机顶盒维修服务
- 业务办理:套餐变更、余额查询及增值服务订购
使用注意事项
拨打客服电话时需注意:
- 提前准备好身份证号码等验证信息
- 记录客服提供的工单编号以便后续跟进
- 遇到推诿情况可要求转接高级客服专员
其他联系渠道
服务类型 | 联系方式 |
---|---|
宽带投诉 | 工信部申诉平台 |
本地服务 | 抚顺广电营业厅 |
抚顺用户可通过拨打96655获取标准化的广电服务支持,建议优先使用官方客服渠道处理流量卡相关问题。若遇特殊服务需求,可结合线下营业厅办理。