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办理注销前需确保：广电卡已实名认证、手机可正常接收短信、提前安装支付宝客户端。若存在副号需先注销副号，账户欠费需补缴至余额≥0元。
通过中国广电APP自助销户步骤：
携带身份证原件前往广电营业厅：
特殊场景处理方案：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 显示存在副号 | 先通过APP或营业厅解除副号绑定 |
| 优惠套餐未到期 | 提前联系客服确认违约金 |
| SIM卡已丢失 | 使用服务密码登录APP操作 |
建议优先选择线上APP注销，10分钟内即可完成全流程。若涉及套餐合约或副号等复杂情况，可携带证件至线下营业厅处理。
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