一、客服电话查询方法

廊坊广电用户可通过拨打官方客服热线快速获取流量信息，具体操作步骤如下：

1. 使用本机号码拨打广电全国统一客服电话：10099
2. 根据语音提示选择“流量查询”服务选项
3. 按照系统要求输入身份证后四位验证身份
4. 等待语音播报剩余流量及套餐使用情况

二、其他流量查询方式

除电话查询外，廊坊广电用户还可通过以下方式获取流量信息：

• 短信查询：编辑短信”YE”发送至10086，系统将自动回复流量详情
• 官方APP：登录”中国广电”APP，点击”余量查询”查看实时数据
• 线下营业厅：携带身份证前往广电服务网点现场查询

三、注意事项

查询过程中需注意：

电话查询需在工作时间(08:30-18:00)进行，非工作时间可能无法接通人工服务。短信查询若未收到回复，建议检查手机信号状态或确认是否开通短信功能。通过APP查询时需确保使用最新版本应用程序。