广电补卡全流程指南
一、紧急挂失操作步骤
发现广电卡丢失后，请立即通过以下方式办理挂失：
- 拨打广电客服热线192，根据语音提示完成挂失操作
- 登录中国广电APP，在「服务」板块选择「紧急挂失」
- 前往线下营业厅出示身份证件办理挂失（需30分钟人工确认）
线上挂失操作即时生效，可有效防止号码被盗用，建议优先选择APP挂失方式。
二、线上补办操作流程
已完成实名认证的用户可通过以下步骤线上补卡：
- 下载最新版中国广电APP（安卓系统暂不支持iOS操作）
- 使用原号码或他网手机号登录账号
- 在「分类」界面选择「补卡」服务入口
- 上传身份证正反面清晰照片（需露出四个边角）
- 填写收件地址并支付补卡费用
审核通过后新卡将通过快递寄出，多数地区3个工作日内可送达。
三、注意事项与费用说明
- 必须提供原卡登记的身份信息，非实名卡无法线上补办
- 补卡费用标准为30元/张（部分地区有优惠活动）
- 新卡激活后原卡立即失效，请及时解绑支付账户
- 定制卡/偏远地区建议选择线下即时制卡服务
建议工作日9:00-18:00提交申请，可缩短审核等待时间。
