一、注销前准备
办理广电虚拟卡注销前需完成以下准备事项：
- 确认当前套餐是否处于合约期，提前解约可能产生违约金
- 通过广电APP查询账户余额或欠费情况
- 准备身份证原件及绑定手机号的验证权限
二、线上注销流程
通过中国广电官方APP办理的完整步骤：
- 登录广电APP，进入「我的」页面
- 选择「电话卡管理」-「自助销户」功能
- 完成身份验证（短信验证码+人脸识别）
- 上传身份证正反面照片并电子签名
- 确认退款账户并提交申请
三、线下注销流程
需携带身份证原件前往营业厅办理：
- 现场核验身份后办理停机手续
- 欠费用户需补缴最低10元话费
- 余额可通过支付宝或现金退还
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约套餐用户需提前联系客服确认解约条件
- 线上注销需使用原卡流量完成身份验证
- 退款到账时间一般为提交申请后1-3个工作日
广电虚拟卡支持线上/线下两种注销方式，线上流程通过官方APP约需10分钟完成操作，线下办理需携带身份证原件。建议优先选择线上渠道办理，但合约期内用户需特别注意违约金条款。
