一、准备材料
线上补办广电电话卡需提前准备以下材料：
- 已实名认证的身份证原件
- 原号码的完整手机号
- 可接收验证码的备用手机
- 支持NFC功能的安卓设备（部分业务需要）
二、操作步骤
- 下载并打开「中国广电」官方APP
- 点击底部「分类」→ 选择「服务」→ 进入「补卡」页面
- 输入原手机号码并完成短信验证
- 上传身份证正反面照片及活体验证
- 填写收货地址并支付10-20元补卡费
- 等待3-5个工作日收取快递并激活新卡
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 仅支持已实名认证用户办理
- 原号码须处于正常使用状态
- 拍摄身份证需保持四角完整、无反光
- 建议使用WiFi环境上传证件照片
四、常见问题
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 无法收到验证码 | 检查备用手机信号或联系10099客服 |
| 审核不通过 | 重新拍摄清晰证件照 |
| 超时未收到卡 | 登录APP查询物流单号 |
通过中国广电APP的线上补卡服务，用户可快速完成身份核验、费用支付和物流追踪全流程。建议优先选择工作日9:00-18:00办理，避开系统维护高峰期。收到新卡后请及时激活，避免影响正常使用。
