一、线上注销操作流程
通过中国广电官方渠道办理线上注销可分为以下步骤：
- 使用广电卡流量登录「中国广电」APP，在首页选择【服务】-【自助销户】入口
- 上传身份证正反面照片并通过人脸识别验证
- 核对账户余额并确认退费方式（支付宝优先）
- 接收短信验证码完成最终确认
整个流程约需5-10分钟，需注意注销后原号码将被立即回收
二、线下营业厅办理步骤
线下办理需携带本人身份证原件，具体流程包括：
- 查询附近支持销户业务的广电营业厅
- 现场补缴欠费（最低10元起）并打印缴费凭证
- 工作人员剪卡作废并开具《业务受理单》
- 余额退还支持现金或电子支付，到账时间约2分钟
建议工作日上午办理以避开业务高峰，全程耗时约15分钟
三、注意事项与常见问题
办理注销前需特别注意：
- 合约套餐用户需提前联系客服确认违约金
- 余额超过10元必须办理退费手续
- 异地用户可通过APP完成全流程线上注销
- 销户后原号码绑定的第三方服务需提前解绑
特殊情况下（如SIM卡丢失），可通过服务密码登录APP办理
广电流量号卡注销已形成完整的线上/线下双通道解决方案，线上流程侧重便捷高效，适合异地用户；线下办理可处理复杂账户状态。建议根据套餐类型和账户余额情况选择合适方式，办理前务必完成第三方服务解绑和余额处理
