一、操作方式概述

中国广电提供线上线下两种注销方式：通过官方APP可完成全流程线上注销，耗时约5-10分钟；线下需携带身份证原件至营业厅办理。根据2025年最新流程，线上注销成功率已达98%，推荐优先选择线上操作。

二、线上注销三步流程

1. 登录广电APP
   使用待注销号码流量登录「中国广电」官方APP，验证方式可选择短信验证码或ICCID登录。

2. 退订业务与验证
   在「已订业务」中退订所有服务，重点检查营销活动类业务。需完成身份验证，包括上传身份证正反面照片、人脸识别和电子签名。

3. 提交注销申请
   在「自助销户」页面填写备用联系方式，选择销户原因后提交。系统将在10分钟内发送确认短信，费用结算同步完成。

三、注意事项

• 账户存在欠费需补缴最低10元差额，余额通过支付宝实时退还
• 合约套餐需提前确认违约金，部分优惠套餐需致电客服解约
• 注销后号码立即失效，原绑定业务自动解除

四、线下办理说明

携带身份证原件至广电营业厅，工作人员将现场办理账户清算。需注意：部分营业厅仅支持支付宝退款，现金退还需提前确认。