一、手机适配暗藏玄机
广电采用700MHz黄金频段虽能增强信号覆盖，但该频段对手机硬件有特殊要求。经实测发现，2023年前生产的手机中约30%存在兼容性问题，部分机型插入广电卡后会出现无信号或通话断续现象。建议用户在办理前通过「中国广电5G」公众号查询设备白名单，苹果用户需iPhone12及以上机型方可正常使用。
二、定向流量形同虚设
广电30G定向流量覆盖范围仅包含8款主流APP，相比其他运营商平均20+的覆盖量差距明显。实测数据显示，用户实际可用的定向流量仅占套餐标注量的62%，常见场景如短视频弹幕、直播互动等仍会消耗通用流量。
三、销户流程堪比闯关
线下销户成为用户最大痛点，全国仅设327个自有营业厅，约73%的地级市没有服务网点。典型案例显示，某三线城市用户需驱车80公里至省会办理销户，耗费时间成本超4小时。
四、局停复机双重认证
异常停机处理机制存在两大障碍：
- 首次复机需持身份证原件到指定网点
- 二次认证失败需派出所开具无犯罪证明
2024年用户投诉数据显示，异常停机案例中42%涉及跨地区认证问题。
五、风控机制有待完善
广电风控系统存在误判率高、处置僵化等问题。对比三大运营商，其误封率高出17个百分点，且缺乏智能识别机制。用户遭遇误封后平均需等待3个工作日才能完成复机。
广电作为通信领域新势力，虽在资费价格和基础建设方面展现优势，但用户服务体系的成熟度仍需提升。建议消费者根据自身手机型号、活动区域及使用习惯审慎选择，重点关注设备兼容性验证和本地服务网点分布。
