广电流量卡销户流程：线下营业厅与APP自助销户指南

线下营业厅销户流程

携带身份证原件前往广电营业厅办理销户手续：

1. 提交身份证原件和电话卡给工作人员核验身份
2. 补缴欠费（最低10元起）或办理余额退还
3. 签署业务终止协议并领取注销证明

退款方式可选择支付宝实时到账或现金返还，全程约10分钟完成

APP自助销户操作

通过中国广电APP办理线上销户：

• 下载并登录广电官方APP
• 依次退订已开通的业务套餐
• 在「服务」页面选择「自助销户」功能
• 完成短信验证和人脸识别认证

线上销户需保持手机卡正常使用状态，建议提前消耗账户余额

注意事项与常见问题

重要提示：

• 优惠套餐用户需确认违约金条款
• 欠费号码无法直接办理销户
• 注销后原号码将永久失效

常见问题解答：

• Q：销户后余额如何处理？
  A：可转移至其他广电账户或申请退还
• Q：线上销户需要服务密码吗？
  A：需验证初始服务密码或短信验证码