广电流量卡注销指南：线下营业厅流程与APP自助销户步骤

一、线下营业厅注销流程

线下营业厅办理广电卡注销需完成以下步骤：

1. 携带身份证原件及广电卡实体SIM卡前往广电直营营业厅
2. 主动告知工作人员需要办理“销户”业务并提交材料
3. 补缴欠费（最低10元起）或申请余额退还，通过支付宝或现金处理
4. 签署业务终止协议，等待工作人员完成系统操作
5. 现场确认注销证明并剪卡作废，全程耗时约10分钟

二、APP自助销户步骤

通过中国广电APP办理注销需按顺序完成：

• 下载安装最新版中国广电APP（非第三方渠道）
• 登录账户后进入“服务”→“自助销户”功能模块
• 完成身份验证（需输入服务密码或短信验证码）
• 确认解绑所有关联业务并提交销户申请
• 等待1-3个工作日审核，期间保持手机畅通接收通知

三、注意事项与常见问题

办理过程中需特别注意以下事项：

• 合约期内用户需支付违约金（首月体验金套餐需特别注意）
• 异地销户需前往支持跨省服务的直营厅，线上暂不开放异地操作
• 余额处理建议在注销前完成消费或转移，账户注销后无法退款
• 丢失SIM卡仍可凭身份证办理，但需签署《号码遗失声明》

线下销户适合需要即时办理凭证和现金退款的用户，而APP自助注销则为非合约用户提供便捷通道。建议优先通过客服10099确认账户状态，避免因未结费用或合约限制导致流程延误。