广电流量卡销户流程图解：营业厅办理及自助注销操作指南

一、营业厅办理流程

前往广电营业厅办理销户需携带身份证原件，工作人员会核对信息并处理欠费状态。若系统未同步数据或首次操作，可能需新建客户档案或次日再次办理。

二、自助销户操作步骤

通过中国广电APP完成自助销户需先退订所有已开通业务，具体步骤如下：

1. 下载并登录广电APP（使用本机流量或服务密码）
2. 在“已订业务”中逐项退订服务
3. 进入“服务”界面选择“自助销户”
4. 上传身份证正反面并人脸验证
5. 支付10元退订费后提交申请

三、注意事项与常见问题

注意事项：

• 充值100元需等待6个月注销，充值50元次月可注销
• 欠费账户需补缴费用至0余额状态

常见问题：

• 线上销户入口异常时，可拨打10099要求发送专属链接
• 非归属地办理需联系客服远程操作

广电流量卡销户可通过营业厅或APP完成，建议优先尝试自助渠道。若遇系统问题，及时联系客服或刷新账户状态后重试。