准备事项
办理销户前需确保满足以下条件：
- 广电卡已插入手机并保持网络畅通
- 安装最新版中国广电APP（需用本机流量登录）
- 准备身份证原件及已注册支付宝账户
- 结清所有欠费并退订增值业务
线上注销流程
通过中国广电APP办理的详细步骤：
- 登录APP后进入「服务」→「自助销户」
- 验证身份信息（含人脸识别+身份证上传）
- 确认退款账户（需与销户人支付宝实名一致）
- 提交销户申请并等待短信确认
退费操作说明
余额处理规则及到账时间：
- 账户余额默认退回支付宝（需在操作时绑定）
- 欠费需补缴至正余额方可销户（最低充值10元）
- 退款通常在提交后10分钟内到账
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金
- 主号销户前需先解除副号绑定
- 销户后原号码立即失效不可恢复
- 建议保留销户成功截图作为凭证
线上销户通过中国广电APP约5-10分钟即可完成，较线下营业厅办理更为便捷。建议优先选择线上渠道，若遇系统故障或特殊套餐限制，可携带身份证原件前往指定营业厅办理。
