广电流量卡销户指南：线上自助+线下办理及支付宝退款流程

线上自助销户流程

通过中国广电APP完成销户可避免线下排队，具体操作步骤如下：

1. 使用广电卡流量登录中国广电APP，选择本机登录或服务密码登录
2. 在「分类」导航栏中选择「服务」→「自助销户」入口
3. 选择ICCID销户方式，输入手机卡上的20位数字编号
4. 上传身份证正反面照片并通过实名认证
5. 绑定本人支付宝账户接收剩余话费

线下营业厅办理流程

需携带身份证原件前往广电营业厅办理：

• 现场核对身份信息后直接办理注销
• 欠费用户需补缴至账户平衡状态（最低10元起充）
• 办理全程约10分钟，建议避开业务高峰期

支付宝退款操作说明

余额退还需满足以下条件：

注意事项与常见问题

办理前需特别注意：

• 优惠合约期内注销可能产生违约金，建议提前咨询客服
• 主号存在副卡需先解除副号绑定
• 国际用户因无法接收验证码，建议使用ICCID登录方式

广电用户可根据实际情况选择线上或线下销户方式，线上流程通过APP操作更为便捷，线下办理适合需要即时确认的群体。两种方式均支持支付宝实时退款，但需确保账户实名一致性。建议办理前清理关联业务并确认套餐状态，避免产生额外费用。