一、线上注销操作步骤
通过广电官方APP办理线上注销最为便捷，具体流程如下：
- 下载最新版广电APP并登录账号
- 进入「我的」页面选择「电话卡管理」
- 点击「自助销户」选项并验证身份信息
- 接收短信验证码完成最终确认
部分用户反馈线上系统可能存在维护期，此时需转线下办理。
二、线下销户完整流程
线下营业厅办理需携带以下材料：
- 身份证原件（必须）
- 待注销的SIM卡（建议携带）
办理流程包括：业务确认→欠费清算→余额退还→剪卡作废四个环节，全程约10分钟。特殊情况下可能需处理合约违约金，建议提前拨打10099客服确认。
三、销卡注意事项
办理前需特别注意：
- 首月激活的体验套餐可能产生违约金
- 余额超过10元需主动申请支X宝退款
- 合约期内销户需支付剩余月租的30%
建议提前结清关联业务（如宽带绑定），避免影响其他服务。
四、常见问题解答
Q：销户后号码能否保留？
A：号码将立即进入回收池，无法保留。
Q：异地能否办理销户？
A：目前仅支持归属地营业厅办理，线上注销无地域限制。
广电流量卡销户可通过线上APP快速完成，线下办理需注意材料准备与费用清算。建议优先选择线上渠道，遇系统维护时提前致电客服确认营业厅办理条件。
