广电流量卡退订销户指南：订单撤销与套餐退费流程

一、销户前准备事项

办理销户前需完成以下准备：检查手机卡无未结清费用、提前备份重要数据、准备有效身份证件。若存在合约套餐，需先通过中国广电APP取消已订业务，涉及违约金支付的订单需在「我的订单」页面完成终止操作。

二、线上销户流程

1. 下载「中国广电」APP并登录账户
2. 在「个人中心」选择「自助销户」功能
3. 验证支付宝账号并签署电子受理单
4. 支付违约金后提交销户申请

操作完成后系统将发送短信确认，话费余额将在24小时内退还至验证的支付宝账户。

三、线下销户方式

携带身份证原件至广电营业厅办理：

• 填写《销户申请表》并提交SIM卡
• 缴纳销户手续费（具体金额以营业厅公示为准）
• 领取纸质销户凭证

四、费用退还说明

特殊套餐退费需人工审核，建议提前致电10099客服确认。